Az online áruház (webáruház) általános szerződési feltételei
I. cikk. Fogalommeghatározások

A weboldal (e-shop) üzemeltetője az EDES , s.r.o., azonosítószám: 55532489, székhely: Ivanská cesta 36, ​​821 04 Bratislava, Városi Bíróság Bratislava III, Osztály: Sro, Betétszám: 46652/S
Az eladó az EDES , s.r.o., azonosítószám: 55532489, székhely: Ivanská cesta 36, ​​821 04 Bratislava, Városi Bíróság Bratislava III, Osztály: Sro, Betétszám: 46652/S
A www.dessue.hu webáruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója az EDES , s.r.o., azonosítószám: 55532489, székhely: Ivanská cesta 36, ​​821 04 Bratislava, Városi Bíróság Bratislava III, Osztály: Sro, Betétszám: 46652/S
A vevő a webáruház bármely látogatója, aki a webáruházon keresztül kötelező érvényű megrendelést hozott létre. A törvény, különösen a 102/2014. sz. törvény alkalmazásában fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti, foglalkoztatási vagy szakmai tevékenysége körében jár el.
A webáruház az internetes hálózaton található, nyilvános hozzáféréssel rendelkező számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi az áruk és szolgáltatások elektronikus eszközzel történő távoli megrendelését.
Az áruk vagy szolgáltatások az e-shop weboldalán közzétett minden olyan termék, amely megrendelhető (árral rendelkeznek, és ez az ár nem nulla).
A Vevő teljes mértékben tudomásul veszi az elektronikus kommunikációt, különösen az e-shopon keresztül, az e-mailes kommunikációt, valamint a telefonos kommunikációt, amennyiben vitathatatlan, hogy az Eladó a Vevővel vagy a Vevő által meghatalmazott személlyel kommunikál.
Az Eladó és a Vevő közötti, nem távoli elektronikus eszközökkel létesített, nem az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások nyújtója és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevevője közötti kapcsolatra a jelen Általános Szerződési Feltételek csak a jogszabályi rendelkezéseknek és a dolgok logikai rendjének való megfeleléshez szükséges mértékben vonatkoznak, kivéve, ha a felek között másként nem állapodtak meg.
II. Ár

Az árukra és szolgáltatásokra megadott árak véglegesek.
Az Eladót a vásárlás időpontjában a webáruház weboldalán feltüntetett ár köti.
III. cikk. Megrendelés

A megrendelés az e-shopban a megrendelési folyamat megerősítésével jön létre az áruk vagy szolgáltatások Vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes körű kitöltését és az Eladónak való elküldését. A megrendelés helyes és megfelelő teljesítéséhez szükséges a megrendelőlapon a szükséges adatok kitöltése, valamint a megrendelt áruk vagy szolgáltatások szállítási és fizetési lehetőségeinek kiválasztása.
A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát. A megrendelés elküldésével a megrendelés a Vevő számára kötelező érvényűvé válik, azaz ajánlatot tesz az Eladóval kötendő adásvételi szerződés megkötésére.
A megrendelésnek a webáruházban történő elküldését követően a rendszer automatikusan létrehoz egy tájékoztató e-mailt, amelyet a Vevőnek küld, és amelyben tájékoztatja arról, hogy az Eladó a Vevő megrendelését a webáruházban feldolgozásra megkapta. Ez az e-mail nem minősül a jelen cikk (4) bekezdése szerinti visszaigazolásnak.
A megrendelésnek az Eladó általi visszaigazolása adásvételi szerződést hoz létre, amely csak a Vevő és az Eladó közös megegyezésével módosítható vagy egészíthető ki, kivéve, ha törvény vagy más jogszabály másként rendelkezik. A megrendelés Eladó általi visszaigazolása az Eladó által a Vevő e-mail címére küldött elektronikus üzenet vagy a Vevő által a megrendelésben megadott mobiltelefonszámra küldött rövid szöveges üzenet, amely tájékoztatást tartalmaz arról, hogy a Vevő a megrendelést milyen mértékben fogadja el vitathatatlanul. Az Eladó olyan elektronikus üzenete, amely nem erősíti meg, nem utasítja el vagy nem utasítja vissza, vagy egyébként egyértelműen nem fogadja el a Vevő megrendelését, a Vevő megrendelésének elutasításának minősül.
Ha az Eladó a megrendelést vagy annak egy részét a megrendelés feldolgozására rendelkezésre álló határidőn belül nem tudja teljesíteni a legjobb erőfeszítésekkel, olyan okok miatt, mint például az áru nem készül, nem áll rendelkezésre a gyártónál vagy a szállító külső raktárában, a gyártó olyan súlyos változásokat hajtott végre, hogy a megrendelés nem teljesíthető, vagy vis maior miatt, az Eladó jogosult a megrendelést törölni, amelyről az Eladó e-mailben értesítést küld a Vevőnek. Az Eladónak joga van továbbá a megrendelés törlésére, ha a Vevő a megrendelésben hamis vagy félrevezető, nem ellenőrizhető adatokat adott meg, például helytelen e-mail címet, telefonos elérhetőséget, helytelen vagy nem létező címet. Ha a Vevő előleget fizetett, az Eladó köteles azt 14 napon belül visszautalni a Vevőnek.
 

IV. Fizetési feltételek

1. A webáruházban található áruk és szolgáltatások esetében a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

a. fizetés kézbesítéskor (Ön közvetlenül a futárnak fizet az áru átvételekor)

b. fizetés egy fizetési átjárón keresztül hitelkártyával vagy PayPal-on keresztül

c. fizetés az üzletben történő személyes átvételkor

2. Az egyes fizetési módokra vonatkozó pótdíjakat a jelen Általános Szerződési Feltételek VI. cikke tartalmazza.

3. Az Eladó kedvezményes lehetőségeket biztosíthat a Vevő számára:

a. Kedvezményt a webáruházba történő regisztráció árából,

b. kedvezményt az ismételt vásárlások esetén,

c. egyszeri kedvezményes kuponon alapuló kedvezményt,

4. A nyújtott kedvezmények nem halmozhatók.

V. cikk. Szállítási feltételek

Az Eladó köteles az árut a megrendelés létrejöttétől számított 24 órán belül (munkanapokon), de legkésőbb 14 napon belül elküldeni a Vevőnek, kivéve, ha másként nem állapodtak meg, vagy ha az árura hosszabb szállítási határidőt határoztak meg.
Ha az áru raktáron van, akkor a kapacitásnak megfelelően a lehető leghamarabb elküldi.
Ha a megrendelésben több áru és szolgáltatás szerepel, és ezek közül néhány nincs raktáron, akkor erről tájékoztatjuk a vevőt a részszállítások lehetőségével együtt.
Az áruval együtt a vevőnek számlát (adóigazolást), használati utasítást, valamint az árura vagy szolgáltatásra vonatkozó egyéb dokumentumokat is küldünk a gyártótól.
A teljesítés helyének az a hely minősül, ahová az árut szállítják.
Az Eladó a Vevő részére történő szállítást a következők szerint teljesíti:
a. a Packeta Slovakia, s.r.o. futárszolgálat. , Pozsony

VI. A szállítás, csomagolás és a fizetési lehetőségek díjai

1. Bankszámlára történő előre fizetés esetén előlegszámla alapján vagy fizetési kapukon keresztül a szállításért a következőket számítjuk fel:

a. Futárszolgálattal történő szállítás esetén a raktárunkból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kézbesítéssel - 1,50 €-tól

2. Utánvéttel történő fizetés esetén (Ön az átvételkor fizet a futárszolgálatnak):

a. futárszolgálattal történő szállítás esetén, a raktárunkból történő feladást követő 2 munkanapon belüli kiszállítással - 2,50 €-tól 2,50 €-tól

3. A fenti díjak a Szlovák Köztársaság területére történő szállítás esetén érvényesek.

4. Az Eladó a Vevővel megállapodhat az áruk vagy szolgáltatások küldésének a (fenti) standard eljárástól eltérő eljárásáról, valamint az ilyen szolgáltatások árairól is.

5. Az Eladó jogosult a Vevő számára azonnal rendelkezésre álló árukat elküldeni, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül pótlólagosan kiszállítani, azzal a feltétellel, hogy a Vevőnek nem számít fel további postaköltséget, kivéve a megrendelésben szereplő postaköltséget.

VII. A tulajdonjog átruházása

1. A tulajdonjog az Eladótól a Vevőre a tételnek az Eladótól vagy a fuvarozótól való átvételekor száll át.

VIII. cikk. Az adásvételi szerződés felmondása

1. A vevőnek joga van a megrendelt árut vagy szolgáltatást az adásvételi szerződés keletkezésétől számított 24 órán belül elállási díj nélkül elállni a megrendelt árutól vagy szolgáltatástól olyan áruk esetében, amelyek egyedi gyártásúak, a fogyasztó különleges igényei szerint vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készültek.

IX. A fogyasztó joga az áru indoklás és fogyasztói utasítás nélküli visszaküldésére

A távollevők között vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés keretében történő termékértékesítésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014. sz. törvény (a továbbiakban: törvény) értelmében a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha az eladó eleget tett az e törvény szerinti tájékoztatási kötelezettségének, egyéb esetekben a törvény 2. vagy 3. bekezdését kell alkalmazni. Ha az adásvételi szerződés tárgya az áru leszállítása, a fogyasztónak az áru leszállítása előtt is joga van elállni a szerződéstől.
Ha a fogyasztó élni kíván ezzel a jogával, köteles az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállást legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján személyesen az eladó elérhetőségén az eladó nyitvatartási idejében átadni, vagy az elállást legkésőbb a határidő utolsó napján postai úton a kapcsolattartásban megjelölt címre eljuttatni, vagy a jog gyakorlása történhet más tartós adathordozón történő feljegyzés formájában is. Az elállásról szóló értesítést követően a fogyasztó köteles az elállás tárgyát, amelytől eláll, minden dokumentációval - pl. az eredeti számlával, használati utasítással és az árura vonatkozó egyéb dokumentációval, amelyet az áruval együtt adtak át neki, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül - együtt elküldeni vagy személyesen átadni (Eht. 10. § (1) bekezdés). A vásárlóknak ajánlott a számla másolatát saját használatra elkészíteni, és az árut ajánlott levélben, biztosított küldeményként elküldeni. A szerződéstől való elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Elállás az adásvételi szerződéstől, amelyben legalább a "*" - csillaggal jelölt adatokat ki kell tölteni. (http://www.nakupujbezpecne.sk/...20zmluvy.pdf).
Ne küldjön nekünk árut utánvéttel, a csomagot nem vesszük át.
A webáruház üzemeltetője a 102/2014. sz. törvény 9. § (3) bekezdése szerint az áruért/szolgáltatásért kifizetett teljesítést, beleértve a szállítási költséget is, visszautalja. valamint az áru megrendelésének bizonyíthatóan felmerült költségeit a szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül, de nem köteles a pénzt az áru kiszállítása előtt visszaadni, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru elszállítását, ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó azt javasolta, hogy az árut maga vegye át.
Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
Az elállási jog nem vonatkozik a 102/2014. sz. törvény 7. § (6) bekezdésének a)-l) pontjában meghatározott árukra és szolgáltatásokra. Z.z.
A fogyasztó nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya

a) szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdték meg, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a szolgáltatás teljes körű nyújtását követően, és ha a szolgáltatás teljes körű nyújtására sor került,

(b) olyan áruk értékesítése vagy olyan szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ármozgásaitól függ, amelyekre az eladónak nincs ráhatása, és amelyek az elállási időszak alatt bekövetkezhetnek,

(c) a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, egyedi megrendelésre készült áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk értékesítése,

(d) olyan áruk értékesítése, amelyek gyors romlásnak vagy romlandóságnak vannak kitéve,

(e) olyan védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a kiszállítás után felszakadt,

(f) olyan áruk értékesítése, amelyek jellegükből adódóan a kiszállítás után más árukkal elválaszthatatlanul összekeveredhetnek,

(g) olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek árában a szerződéskötéskor állapodtak meg, amelyek szállítására legkorábban 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek ára az eladó által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,

(h) a fogyasztó által az eladótól kifejezetten kért sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre és a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészektől eltérő áruk eladására vonatkozó szerződésekre, ha azokat az eladónak a fogyasztóhoz tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó nem rendelte meg előzetesen ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat,

(i) a védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, hangfelvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, amennyiben a fogyasztó kicsomagolta a csomagolást,

(j) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő értékesítést, valamint a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítése,

(k) nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységgel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amelynek keretében az eladó vállalja, hogy az említett szolgáltatásokat megállapodás szerinti időpontban vagy határidőn belül nyújtja,

(l) a nem tárgyi adathordozón történő elektronikus tartalom szolgáltatása, amennyiben e tartalom szolgáltatását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdeményezték, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével elveszíti az elállás jogát.

A fogyasztó viseli az áru használatából eredő értékcsökkenést, amely meghaladja az áru funkcionalitásának és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéket.
 

X. cikk. A felek jogai és kötelezettségei

Az Eladó és a Vevő a Szerződés szerződő felének minősül.
A Vevő köteles:
a. Átveszi a megrendelt árut,

b. az átvett áruért a megállapodás szerinti ellenértéket megfizeti az Eladónak,

c. ellenőrizni a csomagolás vagy maguk az áruk sértetlenségét azok átvételekor.

3. Az Eladó köteles: a. az árut a Vevőnek a kívánt minőségben, mennyiségben és a megállapodás szerinti áron leszállítani,

b. az áruval együtt vagy azt kiegészítve megküldeni a vevőnek az áruval kapcsolatos összes dokumentumot, mint például az áruról szóló számlát, a reklamációs levelet, a használati utasítást szlovák nyelvű, kodifikált formában.

XI. cikk. A személyes adatok védelme

A személyes adatok kezelése a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. módosított törvénynek megfelelően történik.
Az üzemeltető a vevő személyes adatait nem adja át harmadik félnek, kivéve a kiválasztott szállítmányozó céget, amely biztosítja az áruk vagy szolgáltatások szállítását, vagy az állami hatóságoknak ellenőrzés esetén, vagy a közvetítőnek a 18/2018. sz. törvény alapján kötött kölcsönös szerződés alapján.
Az adatkezelő köteles a személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítani a jogosulatlan személyek számára történő felfedésük ellen. Továbbá az adatkezelő valamennyi alkalmazottja köteles a személyes adatokkal kapcsolatos titoktartási kötelezettséget betartani.
Az érintettet megilletik a 19. és azt követő cikkekben meghatározott jogok. 18/2018 Coll. módosított, a személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározottak szerint, nevezetesen:
a tájékoztatáshoz való jog, amelyet a jelen tartalom és a feltételek teljesítenek,
az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférés kérelmezésének joga - a törvény 21. §-a az Ön azon jogából áll, hogy kérheti, hogyan és milyen célból kezelik az Ön adatait, és ezt a kérelmet a kapcsolattartó e-mail címére címezheti..,
a személyes adatok helyesbítéséhez való jog - a törvény 22. §-a lehetővé teszi Önnek, hogy személyes adatait helyesbítse, ha azok elavultak,
a személyes adatok törléséhez való jog - a törvény 23. szakaszával élhet, ha nem szeretné, hogy az adatkezelő tovább kezelje az Ön személyes adatait,
a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jogot - a törvény 24. §-a, amelyet akkor gyakorolhat, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése törvénysértő módon történt,
a személyes adatok kezelése elleni tiltakozáshoz való jog - a törvény 27. §-a,
a személyes adatok hordozhatóságához való jog,
a jogot, hogy panaszt nyújtson be egy felügyeleti hatóságnál a feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban.
5. Az adatkezelő a következő személyes adatokat szerzi be a vásárlótól: cím, keresztnév, vezetéknév, lakcím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, amelyeket a megrendelés helyes feldolgozása céljából kezel. Ezeket a személyes adatokat archiválás céljából 10 évig tárolják. A megrendelés feldolgozásával összefüggésben a személyes adatok feldolgozása a számlák kiállítása, a raktári (szállítólevelek) kiállítása, a szállítás megszervezése, valamint a könyvelési rendszerben történő könyvelés céljából történik.

6. Ezek az oldalak rögzítik az Ön IP-címét, információkat arról, hogy mennyi időt töltött az adott oldalak böngészésével, valamint információkat arról, hogy milyen oldalakról érkezett hozzánk. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket az Ön számítógépén tárolnak, és amelyeket szintén az oldal forgalmának mérésére és az oldal megjelenítésének testreszabására használnak, és ezeknek a fájloknak köszönhetően jobb minőségű tartalmat tudunk Önnek kínálni. Ezért ezeket a fájlokat jogos érdekünknek tekintjük. Egyes sütik harmadik féltől származó fájlok, pl. Youtube, Google stb.

7. A sütiket bármikor törölheti, vagy közvetlenül a böngésző beállításaiban beállíthatja a gyűjtésüket. Ha vissza kívánja utasítani a cookie-k gyűjtését, kérjük, állítsa be ezt az internetes böngészőjében.

8. Ha a vásárló hozzájárult a személyes adatok e-mail marketing célú feldolgozásához a webáruházban, akkor hozzájárult ahhoz, hogy e-mail üzeneteket küldjenek a kapcsolattartó e-mail címére.

9. Az e-mail marketing célú személyes adatok a kereszt- és vezetéknév, e-mail cím terjedelmében ötéves időtartamra kerülnek átadásra. Ezeket a személyes adatokat harmadik félnek nem adjuk át.

10. A vásárló bármikor visszavonhatja hozzájárulását a személyes adatok feldolgozására vonatkozó visszavonás elküldésével, amelyet azonnal törölünk. A lemondás a felhasználó felhasználói fiókjában található jelölőnégyzet kipipálásával is lehetséges (ha a vevő kérte felhasználói fiók létrehozását). A magunk részéről a továbbiakban nem használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat e-mail marketing célokra.

11. Az üzemeltető felhatalmazta a közvetítőt, amely a heureka.sk internetes portál üzemeltetője a Verified by Customers szolgáltatással, a Heureka Shopping, s.r.o., székhelye: Karolínsa 650/1, 186 00 Prága, azonosítószám: 02387727, hogy a webáruház üzemeltetője nevében a személyes adatokat a keresztnév, vezetéknév, e-mail cím és a megrendelt árura vonatkozó információk körében a vásárlás minőségének egyszeri értékelése céljából kezelje. Ezen értékelés céljából a közvetítő egyszeri e-mailt küld a vásárlónak az értékelés lehetőségével, amely során a fogyasztó dönthet úgy, hogy e pont szerint nem adja meg a hozzájárulását.

XII. cikk. Záró rendelkezések

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Szabályzatot a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek vagy a Reklamációs Feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamatra a Vevő megrendelésének időpontjában hatályos, az Eladó honlapján elérhető Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
A Reklamációs szabályzat a jelen Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.
A megrendelés elküldésével a Vevő elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Szabályzatot.
A jelen általános szerződési feltételek a nakupujbezpecne.sk webáruház tanúsítási projektjének részeként készültek.
Ezek az Általános Szerződési Feltételek és a Panaszkezelési Szabályzat a vállalat székhelyén a vásárló számára megtekinthető, valamint a webáruház honlapján is közzéteszik.
Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, lehetősége van arra, hogy jogorvoslati kérelemmel forduljon az Eladóhoz. Ha az Eladó a jogorvoslati kérelemre nemleges választ ad, vagy nem válaszol az elküldéstől számított 30 napon belül, a fogyasztónak joga van jogorvoslatot kérni a 391/2015 sz. törvény 12. szakasza értelmében. a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény értelmében joga van arra, hogy javaslatot tegyen vitája alternatív megoldásának kezdeményezésére. A webáruház üzemeltetőjével fennálló fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján (http://www.economy.gov.sk/...skych-sporov) szereplő más illetékes engedélyezett jogi személy illetékes, a fogyasztónak pedig joga van megválasztani, hogy a fent említett alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. Ugyanakkor a fogyasztó a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformon keresztül alternatív vitarendezési javaslatot is benyújthat. A javaslat díjával kapcsolatos információk az adott alternatív vitarendezési szervezet honlapján találhatók.
A jelen általános szerződési feltételekben, illetve azok szerves részeiben (mellékletekben) másként nem szabályozott jogviszonyokra a 40/1964 sz. törvény, a 250/2007 sz. törvény, a 102/2014 sz. törvény, a 18/2018 sz. törvény, a 22/2004 sz. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók. 513/1991 Coll.
Abban az esetben, ha a vevővel más szerződést kötnek eltérő feltételekkel, a szerződésben meghatározott feltételek elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.
A felügyeleti hatóság a Pozsonyi Kereskedelmi Felügyelet Pozsonyi Kereskedelmi Felügyelőségének pozsonyi székhelyű, a pozsonyi régióra vonatkozó felügyelősége. Prievozská 32, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava 27. A társaság be van jegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság I. szekciójának kereskedelmi nyilvántartásába. 125001/B. 
A jelen Általános Szerződési Feltételek, beleértve azok szerves részeit is, hatályba lépnek.
 

Az online áruház (e-shop) reklamációs feltételei az általános szerződési feltételek szerves részét képezik.

Kizárólag az Eladótól vásárolt és a Fogyasztó tulajdonát képező árukat lehet reklamálni.
Ha a vevő fogyasztó (olyan természetes személy, aki nem üzleti tevékenysége, munkaviszonya vagy foglalkozása keretében jár el), minden kínált árura 24 hónapos garancia vonatkozik, kivéve, ha az áruban másként van feltüntetve, és a fogyasztóvédelmi törvény és a Polgári Törvénykönyv, valamint a jelen Reklamációs Feltételek hatálya alá tartozik. Ha a vevő használt terméket rendelt, és erről tájékoztatták, a jótállási idő 12 hónap. Ha a vevő nem fogyasztó, akkor a Kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései alkalmazandók, és a jótállási idő 1 év, és a jelen jótállási feltételek nem vonatkoznak az ilyen reklamációkra.
A jótállási idő az árunak a szállítmányozó cégtől való átvételének napján kezdődik, vagy ha az árut a vevő személyesen veszi át, akkor közvetlenül az eladótól való átvétel napján.
A Vevő köteles a hiba felfedezése után haladéktalanul reklamációt benyújtani az Eladóhoz.
A hibákért való felelősség nem vonatkozik a következő használatból eredő hibákra:
a. a hibát a terméknek a Vevő által okozott mechanikai sérülése okozta,

b. a terméknek a használati utasításban meghatározottól eltérő, nem megfelelő kezelése,

c. az áru olyan körülmények között történő használata, amelyek páratartalmuk, kémiai és mechanikai hatásuk tekintetében nem felelnek meg az áru természetes környezetének az utasításoknak megfelelően, d. az áru gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,

e. az áru túlzott terheléssel történő károsodása,

f. az áruknak a dokumentációban, az általános elvekben, a műszaki szabványokban vagy a biztonsági előírásokban meghatározott feltételek megsértésével történő használata, vagy a jótállási feltételek egyéb megsértése.

6. A természeti katasztrófák által okozott hibák szintén ki vannak zárva a hibafelelősségből.

7. A hibákért való felelősség kizárja továbbá az áru (vagy annak részeinek) használatából eredő szokásos elhasználódását is. Nem tekinthető hibának az áru jellegéből, minimális élettartamának időtartamából vagy a fogyasztás időtartamából, amely rövidebb időre is korlátozódhat, már nyilvánvaló hiba. A minimális eltarthatósági időt, a szavatossági időt, a lejárati időt vagy hasonló időtartamot fel kell tüntetni az árun, ha az áru ilyen jelzéssel van ellátva.

8. A reklamált árut az alábbi címünkre kell elküldeni, de nem utánvétellel, vagy személyesen kell eljuttatni a kapcsolattartási címre. Az árut megfelelően csomagolva kell elküldeni, hogy az áru szállítás közben ne sérüljön meg, és javasoljuk, hogy az árut ajánlott küldeményként vagy biztosított küldeményként küldjék el. Az áru mellé csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát és a hiba leírását, vagy javasoljuk, hogy a vásárlást igazoló bizonylattal együtt csatoljon egy kitöltött reklamációs űrlapot. (http://www.nakupujbezpecne.sk/...klamacia.pdf). A reklamációt célszerű írásban (postai úton) vagy személyesen elküldeni.

9. Az Eladó visszaigazolja a reklamáció kézhezvételét, és megfelelő formában visszaigazolást állít ki a Vevőnek az árura vonatkozó reklamációról. A reklamáció keltezésének azt a napot kell tekinteni, amikor azt az Eladó megkapta. Ha a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a követelés feldolgozásának igazolásával együtt kell kézbesíteni. A reklamáció visszaigazolását írásban kell megküldeni.

10. Az Eladó köteles haladéktalanul, komplex esetben a reklamáció benyújtásától számított 3 napon belül meghatározni a reklamáció kezelésének módját. Indokolt esetekben, különösen, ha az áru komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció napjától számított 30 napon belül. A reklamáció kezelési módjának meghatározása után az Eladó a reklamációt haladéktalanul kezeli, indokolt esetben a reklamáció később is kezelhető. A reklamáció feldolgozása azonban nem tarthat tovább a reklamáció benyújtásától számított 30 napnál. A reklamáció feldolgozására rendelkezésre álló 30 napos határidő lejárta után a vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől, és az áru teljes összegét visszatérítik neki, vagy joga van az árut új árura cserélni.

11. A Vevőnek joga van a hiba ingyenes, időben és megfelelő módon történő eltávolítására, és a hibát indokolatlan késedelem nélkül kell eltávolítani. b. A Vevő kérheti a hiba eltávolítása helyett a dolog kicserélését, vagy ha a hiba csak a dolog egy részét érinti, a rész kicserélését, ha ez az Eladónak nem okoz aránytalan költséget az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest. c. A Vevő kérheti a dolog kicserélését, ha az Eladónak nem okoz aránytalan költséget az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest. c. A Vevő kérheti a dolog kicserélését. az eladó a hiba elhárítása helyett a hibás dolgot hibátlan dologra cserélheti, ha ez a vevőnek nem okoz súlyos kellemetlenséget, d. ha a hiba nem hárítható el és akadályozza a dolog rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van a dolog kicseréltetésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanez a jog illeti meg a vevőt, ha a hiba javítható hiba, de ha a vevő a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a dolgot, e. ha a hiba egyéb javíthatatlan hiba, a vevőnek joga van a dolog árából ésszerű árengedményre.

12. A reklamáció akkor tekinthető elintézettnek, ha a reklamációs eljárás a kifogásolt áru átadásával, kicserélésével vagy az áru vételárának visszatérítésével, a teljesítés elfogadására való írásbeli felhívással vagy annak indoklással ellátott elutasításával megszűnik. A fogyasztót a panaszeljárás eredményéről a törvényes határidőn belül tájékoztatni kell.

13. Az áru átvételekor ellenőrizni kell az áru sértetlenségét, illetve a csomagolás sértetlenségét (az utasításoknak megfelelően), mivel az áru szállítás közben megsérülhet. A vásárlóknak ajánlott az árut a fuvarozó jelenlétében kicsomagolni és megvizsgálni. A futárnak adott aláírásával Ön kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.

14. A jelen Reklamációs feltételek az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezik, és az Eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor, az Eladó előzetes értesítése nélkül megváltoztassa.

Pozsonyban 29.08.2024